今年以来，州人力资源和社会保障局牢固树立“以服务对象为中心”的服务理念，坚持深化行政审批制度改革，紧紧围绕便民利民办实事工作思路，着力减轻基层工作人员负担，努力推动行政审批事项全程公开透明，自觉接受社会监督和内部监督，确保审批事项“无障碍、无差错、无投诉”，办结率100％，真正做到“阳光审批”。

广泛征求意见，加强信息共享。州人社局深入基层了解干部群众服务需求，积极开展“我为群众办实事”征求意见等活动。通过电话咨询、现场答疑等多种形式，让办事人员提前知晓相关业务流程，实现快速导询分流，避免因信息不共享造成群众多跑一次，进一步提升群众办事效率。

加强业务沟通，实现网上通办。州人社局自全省推行工资业务网上办理以来，机关事业单位人事工作人员普遍存在对新工资系统使用不熟悉、不熟练的情况。针对此情况，州人社局采取了电话连线、网络答疑、远程示范等办法一对一进行培训指导，以确保全州机关事业单位工资申报审批业务的顺利开展。

强化服务意识，精准服务利民。为积极推进行政审批工作“只跑一次”改革，全力为办事群众提供方便，州人社局积极协调相关部门在审批窗口安设了社会保险信息查询一体机，让办事群众在办理退休等业务时，可直接进行养老保险缴费年限等信息查询，不需要再往返社会保险部门开具参保证明。